환불 규정

본 환불 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」에 따릅니다.

1. 유료 구독 (월간 · 연간)

• 결제 후 7일 이내 · 사용 이력 없음: 전액 환불
• 결제 후 7일 이내 · 일부 사용: 사용분을 제외한 잔액 환불
• 결제 후 7일 초과: 다음 결제일부터 자동갱신 해지 (해지 시점까지의 서비스는 유효)

2. 알파 주조 (Mint)

• 주조 결제 후 알파가 실제로 생성되기 전: 전액 환불
• 알파 생성 완료 후: 콘텐츠산업 진흥법에 따라 환불 불가 (디지털 재화)

3. 카운트 팩 (선불 충전)

• 구매 후 7일 이내 · 미사용: 전액 환불
• 일부 사용: 사용분을 정가 기준으로 차감한 잔액 환불

4. 환불 신청 방법

• 이메일: [email protected]
• 필요 정보: 결제 이메일, 결제일, 환불 사유
• 처리 기간: 접수 후 3영업일 이내 검토, 환불 승인 시 3~7영업일 이내 결제 수단으로 환급

5. 환불 불가 사유

• 이미 사용된 디지털 재화 (생성된 알파, 소비된 카운트)
• 이용약관 위반으로 인한 계정 정지 · 해지
• 결제 후 30일 초과 (부정 결제 등 예외 상황 제외)

6. 미성년자 결제

만 19세 미만 이용자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 관련 법령에 따라 결제 취소 및 환불이 가능합니다.

7. 문의

환불 관련 문의는 [email protected]로 연락 주십시오. 평일 09:00 – 18:00 (KST) 응답합니다.